Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Zillette accetta resi entro 30 giorni.

Il periodo decorre dalla data di consegna.

La richiesta parte via email a support@zillette.store.

L'assistenza opera dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Condizioni degli articoli

Gli articoli devono restare non indossati.

Gli articoli devono includere confezione regalo originale.

• Il cliente indica il numero d'ordine.
• Il cliente indica marca e misura reale del gioiello.

Procedura di reso

Il reso avviene per posta.

L'operatore apre un fascicolo per ogni richiesta.

L'operatore conferma la soluzione per iscritto tramite lo stesso canale.

Il responsabile del negozio gestisce i casi complessi.

Rimborso e spese

Zillette emette rimborso completo sull'importo pagato.

Il rimborso usa carta di credito o PayPal.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

La spedizione iniziale resta gratuita in tutto il mondo.

Articoli difettosi o errati

I prodotti difettosi sono coperti da garanzia.

Il cliente allega foto per i difetti coperti da garanzia.

Il reso per articolo difettoso non comporta spese.

Zillette verifica resi entro la finestra indicata nelle policy.

Aggiornamenti e contatti

La prima risposta arriva entro 2 giorni lavorativi.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Il gestore è Zillette, Via Garibaldi 47, 20121 Milano MI, Italia.

Il sito opera come zillette.store.